V súčasnom digitálnom svete sa pojem „chatbot“ objavuje čoraz častejšie. Tieto digitálne nástroje nám pomáhajú v každodenných situáciách, či už pri riešení zákazníckych otázok, poskytovaní informácií alebo asistencii v rôznych online procesoch. Otázkou však zostáva, ktorý výraz je správny: „chatboti“ alebo „chatboty“? Poďme sa pozrieť na správne používanie týchto pojmov v slovenčine.

Čo sú to chatboti (chatboty)?

Chatbot je softvérový program, ktorý komunikuje s používateľmi cez textové alebo hlasové rozhranie. Využíva umelú inteligenciu na spracovanie prirodzeného jazyka a môže odpovedať na otázky, poskytovať podporu alebo dokonca vykonávať úlohy, ktoré by inak vyžadovali ľudskú interakciu. V slovenčine sa názvy týchto programov skloňujú rôznymi spôsobmi, čo môže viesť k otázke, ktorý tvar je ten správny.

Chatboti vs. Chatboty: Gramatické rozdiely

Oba tvary – „chatboti“ a „chatboty“ – sú v slovenčine správne, ale používajú sa v rozdielnych kontextoch:

• Chatboti: Tento tvar používame, keď hovoríme o chatbotoch ako o subjektoch alebo „osobách“. Napríklad: „Chatboti na našej webovej stránke pomáhajú zákazníkom s ich otázkami.“ Tento tvar sa hodí najmä v prípadoch, keď vnímame chatboty ako aktívnych účastníkov interakcie.
• Chatboty: Tento tvar je vhodný, keď o chatbotoch hovoríme ako o softvérových nástrojoch alebo „objektoch“. Napríklad: „Firma zaviedla chatboty, ktoré zodpovedajú na základné otázky zákazníkov.“ Tento tvar je objektívnejší a naznačuje skôr technický charakter týchto programov.

Praktické tipy pre správne používanie

1. Používajte „chatboti“, keď hovoríte o aktívnej úlohe alebo „osobitosti“ chatbotov: Ak o chatbotovi hovoríte ako o nástroji, ktorý vykonáva úlohy podobne ako človek, výraz „chatboti“ bude vhodnejší.
2. Používajte „chatboty“ pre technický, neutrálny kontext: Keď chatboty opisujete ako technologické objekty alebo produkty, ktoré firma používa, je lepšie použiť výraz „chatboty“.
3. Zvážte tón a štýl komunikácie: V neformálnom rozhovore môže byť flexibilita väčšia, avšak v oficiálnej komunikácii je dobré dbať na zrozumiteľnosť a konzistentnosť v používaní tvarov.

Záver

Oba tvary – „chatboti“ aj „chatboty“ – sú v slovenčine gramaticky správne. Výber správneho tvaru závisí od kontextu a spôsobu, akým sa na tieto nástroje pozeráme. Ak ich vnímame ako aktívnych pomocníkov v digitálnom svete, výraz „chatboti“ môže pôsobiť prirodzenejšie. Ak ich chápeme skôr ako technické nástroje, neutrálnejší tvar „chatboty“ bude vhodnejší.