Spoločnosť TEN Holdings Inc. (NASDAQ: XHLD) oznámila dôležitý strategický krok v rozvoji svojich eventových riešení. V spolupráci s V-Cube Inc., svojím väčšinovým akcionárom a popredným poskytovateľom videokomunikačných technológií v Japonsku, TEN Holdings implementuje do svojich služieb konverzačnú umelú inteligenciu (AI). Tento krok reflektuje rýchly technologický posun v oblasti virtuálnych a hybridných podujatí.

Nová éra eventov: AI ako moderátor, sprievodca aj podpora

Cieľom tejto integrácie je nielen zefektívniť prevádzku, ale aj vylepšiť celkový zážitok pre účastníkov. Konverzačná AI bude schopná:

• automaticky odpovedať na najčastejšie dotazy účastníkov v reálnom čase,
• navigovať ich cez program podujatia,
• odporučiť relevantné prednášky a workshopy na základe ich preferencií,
• pomôcť pri registrácii, hodnotení podujatia či súbladnosti so časovým harmonogramom.

Prečo je to dôležité?

V post-pandemickom svete sa digitálne podujatia stali novým normálom. Organizátorom prinášajú nízke náklady a globálny dosah, no súčasne predstavujú logistické a komunikačné výzvy. AI riešenia, aké zavádza TEN Holdings, riešia presne tieto bolesti:

• znižujú potrebu manuálnej podpory,
• zrýchľujú interakciu s účastníkmi,
• poskytujú škálovateľnosť pri veľkých podujatiach,
• zhromažďujú a analyzujú dáta pre lepšie rozhodovanie.

Vyjadrenie vedenia

Randy Jones, CEO spoločnosti TEN Holdings, zdôraznil, že “AI nástroje otvárajú nové možnosti v tom, ako firmy komunikujú s publikom. Našim cieľom je premeniť pasívny zážitok na interaktívny a osobný.”

Zavedenie AI do event manažmentu taktiež otvára dvere k rozšíreniu portfólia služieb a väčšej diferenciácii na konkurenčnom trhu.

Zaujímavosti a širší kontext

• V roku 2023 sa očakávalo, že trh s AI riešeniami pre eventy dosiahne hodnotu viac ako 1,2 miliardy dolárov.
• Konverzačná AI môže nahradiť až 70 % živých operátorov v technickej podpore.
• V-Cube patrí medzi technologických priekopníkov v oblasti interaktívnych videokonferencií a VR podujatí v regióne Japonska a juhovýchodnej Ázie.

Budúcnosť eventov je digitálna a inteligentná

Zavádzanie umelej inteligencie do virtuálnych a hybridných podujatí je len začiatkom. V kombinácii s analcii s anal\u00fytikou správania účastníkov, automatickým zberom feedbacku a prediktívnymi odporúčaniami vzniká komplexný ekosystém, ktorý môže zmeniť to, ako sa eventy organizujú a zažívajú.

TEN Holdings je tak medzi prvými americkými firmami, ktoré sa odhodlali zjednotiť technológiu, živý kontakt a automatizáciu do jedinej platformy. A práve to môže byť dôvod, prečo sa na jej rast a vývoj oplatí v najbližších mesiacoch pozerať pozornejšie.